Pilote de production H/F
SGDSNVos missions en quelques mots
Le poste vise à l'amélioration continue du service rendu aux utilisateurs et à la fiabilité des systèmes d'information tout en maitrisant l'impact RH.
Vos missions consisteront notamment à :
Coordonner les travaux d'exploitation réalisés dans différents bureaux de la sous-direction technique et rendre compte au sous-directeur technique ;
Améliorer le processus de traitement des incidents et des problèmes afin de gagner en efficacité ;
Coordonner les incidents majeurs ou complexes avec toutes les parties prenantes ; Proposer un processus de gestion de crise ;
Uniformiser les processus de gestion des changements mis en place localement ;
Mettre en place un référentiel de suivi des travaux d'exploitation (récurrents, ponctuels) avec estimation de l'impact RH ;
Prioriser et programmer les travaux d'exploitation selon l'impact sur le service utilisateur, la sécurité, la résilience ;
Définir et présenter des indicateurs clé ;
En collaboration avec le PMO, améliorer le processus de passage de la conception à l'exploitation.
Profil recherché
Connaissances :
Principes de l'I TIL
Ticketing, supervision, planification, capitalisation Sécurité des systèmes d'information étatiques
Savoir-être :
Travailler en équipe
Autonomie et sens de l'initiative
Réactivité et polyvalence
Rigueur dans la réalisation des missions et sens de l'organisation
Sécurité des systèmes d'information étatiques
Diplômé(e) d'un master ou d'une école d'ingénieur avec une expérience dans les domaines de l'exploitation informatique.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP