SECRETAIRE - SERVICE SOCIAL - 80 % - H/F - CHRU Nancy

Service : Social auprès des patients - Site de l’hôpital d’enfants

 Position dans l’organigramme :

 Rattachement hiérarchique : Responsable du service social des patients, Direction des Coopérations Ville-Hôpital et Responsabilité Populationnelle, DTVMSH

 Rattachement fonctionnel : Services de l’hôpital d’enfants

Le CHRU de Nancy mène depuis plusieurs années un travail structurant avec son service social hospitalier, dans une logique de coordination renforcée, de décloisonnement des pratiques et d’accompagnement global des patients

Rattaché à la direction des Coopérations Ville-Hôpital et Responsabilité Populationnelle, le service social hospitalier s’inscrit pleinement dans cette dynamique, en lien étroit avec les équipes médicales, paramédicales et les partenaires du territoire

Responsabilité – encadrement :

La secrétaire engage sa responsabilité professionnelle dans les actions menées, sous la responsabilité directe des assistantes sociales auprès des patients Elle doit en référer au cadre socio-éducatif chaque fois que cela s'avère nécessaire pour conseil technique ou validation hiérarchique

Elle est tenue au secret professionnel strict

Poste de secrétaire intégré à une équipe avec des missions spécifiques à l’hôpital d’enfants

Fonctions principales :

Accueil/Information/Orientation auprès des familles, des personnels soignants et paramédicaux ainsi que des interlocuteurs extérieurs

• Accueil physique et téléphonique
• Information et Orientation

Activités techniques

• Bureautique (rapports, courriers, documents divers…)
• Gestion des dossiers (recherche d'éléments administratifs, participation à l'organisation du dossier, classement et archivage)
• Documentation : recherche, mise à jour, classement et archivage. Photocopies et envoi de documents divers par fax, mail…

Activités "sociales" en lien avec l'assistante sociale

• Participation à la prise en charge des malades au travers de démarches et de liaisons internes/externes (services administratifs, services médicaux, établissements extérieurs)

Activités spécifiques

• Fonctions de développement de service (création de dossiers sociaux, procédures) Maintenance/logistique : gestion du vestiaire, commande de fournitures
• Gestion des demandes d’interprétariats (mails, téléphone)

Responsabilité – encadrement

La secrétaire engage sa responsabilité professionnelle dans les actions menées, sous la responsabilité directe des assistantes sociales auprès des patients Elle doit en référer au cadre socio-éducatif chaque fois que cela s'avère nécessaire pour conseil technique ou validation hiérarchique.

Elle est tenue au secret professionnel strict.

Description des activités et des tâches

Courrier

• Utiliser les différents outils (Internet et Intranet – messagerie électronique)

Gestion des dossiers

• Utiliser les techniques de classement et d'archivage
• Respecter les procédures définies
• Faciliter l'accès permanent aux dossiers

Documents administratifs

• Utiliser les logiciels appropriés (traitement de textes – tableurs – Internet – Dx Care – GAM (Gestion Administrative du Patient) Via Trajectoire…)
• Utiliser photocopieur et imprimante
• Renseigner des imprimés

Statistiques

• Utiliser l'outil informatique (Dx Care et Excel…)
• Synthétiser, mettre en forme et présenter des données

Information

• Faciliter l'accès à l'information, vers des destinataires identifiés au préalable
• Suivre le circuit de l'information
• Utiliser les outils de traitement de l'information (téléphone – mail - notes de services…)
• Respecter les procédures

Accueil physique et téléphonique

• Savoir se présenter
• Être à l'écoute et s'assurer de la bonne compréhension
• Savoir terminer un entretien téléphonique
• Identifier les priorités
• Réagir de façon pertinente aux situations difficiles
• Transmettre les informations

Exigences physiques :

Aucune, mais être capable de gérer le stress inhérent à un service au contact du public avec un accueil téléphonique et physique important.

Caractéristiques des tâches - environnement :

Etre capable de gérer simultanément plusieurs tâches, respecter les délais, identifier les priorités et les urgences.

Travail essentiellement sur ordinateur (position assise)

Grade Ciblé : Assistant Médico-Administratif

Date limite de dépôt des candidatures : 29 avril 2026

Pour le personnel du CHRU de Nancy, nous vous remercions d’indiquer votre numéro de matricule sur votre candidature ou de joindre complété, le modèle de lettre de motivation disponible sur l’Intranet accompagné d’un CV à jour.